Politique de confidentialité

Politique de traitement des données et d’utilisation des « cookies »

Nous protégeons votre vie numérique lorsque vous venez sur notre site

Dans le cadre des services que nous vous offrons, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant notamment à travers le site https://www.vibrations-cie.com/ (ci-après, le « Site »). Ces données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse IP, etc. (ci-après, les « Données Personnelles » ou « Données »).

Nous avons conscience que ces données sont essentielles pour vous et c’est pourquoi nous attachons la plus grande importance à en faire un usage responsable et à en garantir leur confidentialité et leur sécurité.

La présente politique traitement des données et d’utilisation des « cookies » (ci-après, la « Politique de traitement ») a été rédigée avec pour objectif de vous permettre de connaitre comment vos Données sont traitées chez Vibrations. Nous vous invitons à la consulter attentivement et / ou à nous poser les questions que vous pouvez avoir à contact@vibrations-cie.com.

Notre Politique de traitement couvre les points suivants :

  • Qui est le responsable du traitement de vos Données ?
  • Quel est le champ d’application de notre Politique de traitement ?
  • Pourquoi traitons-nous vos Données ?
  • Quelles sont les catégories de Données que nous traitons ?
  • Quel est la durée de conservation de vos Données ?
  • Qui sont les destinataires de vos Données ?
  • Comment est assuré la sécurité de vos Données ?
  • Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Vibrations loue des motos de caractère et fournit des services associes au travers d’une Société par Actions Simplifiée dont le nom est Dyps Motors SAS et dont le SIREN est 912 458 676, le siège social est sis au 31 boulevard des Romarins 83120 Sainte-Maxime, France et le téléphone est le +33 7 81 12 68 96.

Quel est le champ d’application de notre Politique de traitement ?

Notre Politique de traitement s’applique aux Données de nos clients et prospects personnes physiques ou morales. Elle ne s’applique pas au suivi de la navigation sur notre site web (les fameux « cookies ») parce que nous n’en faisons pas. Lorsque, et si nous le faisons un jour, nous utiliserons des « cookies », nous créerons une politique spécifique et nous vous en informerons.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Conformément à la règlementation française et européenne, Vibrations traite vos Données en respectant les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence
    • Nous ne collectons et traitons vos Données qu’avec votre consentement
    • A chaque fois que nous collectons vos Données, nous vous l’indiquerons et les raisons pour lesquelles elles le sont
  • Finalités limitées
    • Nous ne collectons et traitons vos Données que dans le cadre de la poursuite d’un ou plusieurs objectifs déterminés
  • Minimisation de la collecte et du traitement des Données
    • Seules les Données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le Site sont collectées
  • Limitation dans le temps de la conservation des Données
    • Nous ne conservons vos Données que pour une durée limitée que nous vous communiquons.
    • Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, nous vous informons des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation
  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées
    • Nous nous engageons à garantir l’intégrité et la confidentialité des Données que nous collectons.

Conformément à la règlementation française et européenne, Vibrations ne collecte vos Données que si au moins l’une des conditions ci-après est respectée :

  • Vous avez expressément consenti au traitement ;
  • Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat (c’est-à-dire gérer notre relation contractuelle avec vous et vous fournir le service (gérer vos commandes, vos factures et paiements, calculer et facturer nos services ou ceux de tiers, vous expliquer vos factures, relancer et recouvrer, comptabiliser, assurer le service après-vente, etc.) ;
  • Le traitement répond à une obligation légale (comme par exemple répondre aux réquisitions des autorités compétentes et exécuter des demandes en justice ou répondre à nos obligations comptables et fiscales) ;
  • Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ; ou
  • Le traitement et la collecte des Données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par Vibrations ou par un tiers.

Quelles sont les catégories de données traitées ?

Nous collectons, selon les cas, vos données personnelles directement auprès de vous (par exemple lors de vos visites sur notre Site, par email ou à notre local à Grimaud, France) ou auprès de nos partenaires. Dans ce dernier cas, nous demandons à ces derniers de nous assurer que les données nous sont transmises dans des conditions conformes à la règlementation en matière de protection des données.

Vibrations peut traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact (civilité, nom, prénoms, numéro de téléphone (fixe et / ou mobile), adresses postale et / ou email, date de naissance, SIREN, justificatif, signature) ;
  • Données d’interactions avec nos services : rendez-vous technicien, compte rendu d’interventions, informations sur la date et l’heure de l’ouverture des emails que nous vous envoyons (insertion de pixels, images numériques transparentes, dans ces emails), adresses IP et autres informations techniques sur les équipements utilisés pour visiter notre Site, utiliser nos applications et consulter nos emails) ;
  • Données relatives à vos centres d’intérêts ou votre situation personnelle : statut marital, nombre de personnes composant le foyer, les centres d’intérêts dont vous nous avez fait part, éventuelle mesure de protection juridique, photos, etc. ;
  • Données relatives à la transaction et au suivi de la relation commerciale : numéro de transaction, détail de l’achat, des forfaits souscrits, adresse de livraison, historique des achats, des prestations de services et paiements, etc. ;
  • Données relatives aux règlements des achats et des factures : notamment relevé d’identité bancaire, moyens de paiement, modalités de règlement des factures, remises consenties, soldes et incidents de paiement ;

Nous collectons les données soit directement auprès de vous, soit de manière indirecte :

  • Au travers de cookies sur le Site ;
  • Au travers de sources provenant de partenaires (fournisseurs de données).

Comment déterminons-nous la durée de conservation de vos données ?

Nous conservons vos données pour les durées nécessaires à la poursuite des finalités énoncées ci-dessus.

  • Fourniture du service : vos données sont conservées pendant toute la durée de la fourniture du service et jusqu’à cinq (5) ans à compter de la date de fin de la relation contractuelle.
  • Gestion des contrats : les données nécessaires à l’exécution du contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une durée de cinq (5) ans à compter de la date de fin du contrat.
  • Interventions : en cas de panne ou d’accident, nous conservons le ticket d’incident pendant toute la durée de l’intervention et jusqu’à deux (2) ans à compter de la clôture de la demande d’intervention.
  • Établissement des factures : nous conservons les factures pour dix (10) ans à des fins fiscales et comptables.
  • Prospection commerciale : si vous n’êtes pas encore client de Vibrations, nous conservons vos Données pendant une durée de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec vous, en tant que prospect (sauf indication contraire de votre part). Si vous êtes client de Vibrations, nous conservons vos Données pendant une durée de trois (3) ans à compter de la date de fin du contrat (sauf indication contraire de votre part).
  • Traitement des demandes d’exercice des droits : vos Données sont conservées le temps du traitement de votre demande, puis cinq (5) ans a compte de la clôture des échanges.

Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos Données pourront être traitées par nous, en fonction de leurs besoins respectifs (par exemple, service client, service commercial, etc.). Nous pouvons également les transmettre à des prestataires et/ou des partenaires commerciaux. Il arrive que nous confiions vos données aux catégories de destinataires suivants :

1. Les prestataires auxquels nous faisons appel, par exemple, pour la gestion des interventions en cas de panne ou d’accident. Il peut s’agir par exemple de notre prestataire d’assurance et d’entreprises en charge des interventions et / ou réparations ;

2. Nos conseils, auditeurs ou cessionnaires de créances ;

3. Les autorités compétentes, à leur demande en leur qualité de tiers autorisés, dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives, d’enquêtes juridictionnelles ou administratives et de demandes d’information ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de plusieurs droits sur les données vous concernant :

  • Droit d’opposition : vous pouvez choisir, à tout moment et gratuitement, de faire usage de votre droit d’opposition à un traitement de Données ;
  • Droit d’accès : vous avez le droit de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant, d’obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ainsi que des informations sur les traitements ;
  • Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données vous concernant si elles sont inexactes ou doivent être mises à jour ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander l’effacement de vos données, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de geler temporairement l’utilisation de vos données si (1) vous contestez l’exactitude de vos Données ou la licéité du traitement qui en est fait par Vibrations ; (2) la conservation de vos données est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; (3) vous avez exercé votre droit d’opposition pour des traitements autres que ceux relatifs à de la prospection. Quand le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment sans que ce retrait compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait et fondé sur le consentement.

Pour l’exercice de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la Protection des Données en envoyant un email à contact@vibrations-cie.com ou un courrier postal au 31, boulevard des Romarins 83120 Sainte-Maxime, France dans lequel nous vous demandons de bien vouloir préciser votre demande pour en faciliter le traitement.

Nous vous informons que notre délégué à la Protection Des Données peut être amené à vous demander des informations lui permettant de confirmer votre identité (comme votre numéro de client en plus de votre identité et de votre adresse, une photocopie d’une pièce d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité). Il vous répondra dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Il vous informera, le cas échéant, de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que votre demande n’a pas été satisfaite, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de former un recours juridictionnel.

Modification de la Politique de traitement

La présente Politique de traitement est susceptible d’évoluer.

La date de dernière mise à jour de la Politique est le 15 avril 2024.